【第3回】読むだけで患者さまに自費コンサルしたくなるWeb講座

【第3回】読むだけで患者さまに自費コンサルしたくなるWeb講座

~自費率をUPする方法は実はシンプルだった~

これ迄に私の自費コンサルセミナーにご参加頂いた方には、
医院のリーダー的な存在で、患者さまからも信頼が厚い
というスタッフさんが何人もいらっしゃいます。

そしてそういう方は、さらに「勉強のため」と新たに
セミナーに参加し吸収しようとします。

とても向上心がありますよね。

そんな向上心のある方でも、お悩みがあるようで、

ご本人は自費コンサルをしっかりやっているのですが、
後輩スタッフさんがなかなか上手くならない。
なので結局私がやるしかないんですよね。

と何だか空回りの様子です。こういうジレンマがある時は、先輩スタッフさんは
自分のスキルアップを目指すエネルギーをちょっとだけ
後輩に使ってあげてください。

本当に「少しだけ」で大丈夫です。
ただ、やり方にコツがあります。
それは、
後輩スタッフさんに知っている情報をアウトプットさせる
つまり、口にださせるというやり方です。

アウトプットの場、というと皆さんとたんに
勉強会、ミーティング、確認テストなどをイメージして
いませんか?

もちろんそれもOKですが、ただでさえ忙しい現場です。
大がかりなプランを立てても途中で頓挫して
結局なにも変わっていない。。。
という例をこれまで私も見てきました。

そこで先輩スタッフさんにやって頂きたいのが
『クイックQ&Aタイム』です。

やり方は簡単!
先輩が出した自費治療に関する質問に若手スタッフさんが
即座に答える、という1問1答形式。


● 先輩が出すクイックQの例
「インプラントって義歯のこと?」
「当院で扱っている歯周病ケアグッズは何種類?」
「ホームホワイトニングのお勧め期間は?」
というように、
構えずにリラックスした雰囲気で行ってみてください。

質問のレベル間は徐々に上げていってOKですが、
最初は “絶対に答えられる質問” から始めて下さいね。

「そんなの大丈夫ですよ~」と後輩スタッフが心の中で
思える質問です。

ここが肝心で、
まずはあたりまえに構えずに言葉にできる知識や情報を
増やしていくことを目指します。

それはつまり、
後輩スタッフさんが自信をもって患者さまにご案内できる情報が
増え、先輩スタッフさんが若手におまかせできる業務も増えて
いくことにつながります。

これで、長年のジレンマから抜け出せますね。

★今日のポイント★
自費治療に関する『クイックQ&Aを』1日1回後輩へ

是非、明日のお昼休みにでも楽しみながら試してみて下さいね。

明日は、
院長先生の困った「技術は確かなのに・・・」の突破口

についてです!

セミナー申し込みはこちら