このような医院にオススメです。

  • 患者さまに、よい応対の医院であると感じてほしい
  • 注意したいけど、うまく教える人がいない
  • 医院のHPでは“ホスピタリティあふれる”など、思いは記載しているが実際にできているか心配
  • 受付を他職種で兼任、人によってバラバラの応対
  • 忙しいという理由で、雑な応対になってしまう
  • 患者さまから「応対が悪い」とクレームがある

セミナーの内容

  • 患者さまの⼼を一瞬でつかむ“あいさつ”の秘訣
  • 選ばれる医院はここが違う！忙しい時の対処法
  • 患者さまの期待を超える第一印象のポイント
  • どんな時でも心地よい電話応対
  • ファンを増やすための“おもてなし”具体例
  • ワンランク上の受付応対術
  • クレームを起こさないための対応策
  • その場で悩みが解決する受付ロールプレイング

2016年6月19日「受付応対力アップセミナー」
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