このような医院にオススメです。
- 患者さまに、よい応対の医院であると感じてほしい
- 注意したいけど、うまく教える人がいない
- 医院のHPでは“ホスピタリティあふれる”など、思いは記載しているが実際にできているか心配
- 受付を他職種で兼任、人によってバラバラの応対
- 忙しいという理由で、雑な応対になってしまう
- 患者さまから「応対が悪い」とクレームがある
セミナーの内容
- 患者さまの⼼を⼀一瞬でつかむ“あいさつ”の秘訣
相手に伝わる“あいさつ”の実現 - 選ばれる医院はここが違う！忙しい時の対処法
「忙しいから出来ない」を「いつでも同じ応対ができる」へ - 患者さまの期待を超える第一印象のポイント
出会って数秒で決まる第一印象を習得 - どんな時でも心地よい電話応対
心地よい電話応対を極める - ファンを増やすための“おもてなし”具体例
気配り・目配り・心配りを具体的事例例から学ぶ - ワンランク上の受付応対術
来院時からお見送りまでの受付応対を磨く - クレームを起こさないための対応策
起きてからでは遅い！起きる前にアクションを起こす - その場で悩みが解決する受付ロールプレイング
「わかった」から「できる」にレベルアップ
2016年4月10日「受付応対力アップセミナー」
セミナー参加お申し込みいただき、ありがとうございます。
この度は2016年4月10日開催のCURRENT・Rセミナー、
「受付応対力アップセミナー」にお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
セミナーお申込完了メールが届きますので、今しばらくお待ち下さい。
なお、１時間経過してもメールがとどかない場合、恐れ入りますが、
seminar@current-R.com までご連絡くださいますようお願い申し上げます。