作成者アーカイブ : CURRENT-R

構想が大きくて、想いの熱い先生であればあるほどサイズ感を小さく、時間の尺度も短くして、アウトプットしていくと回り始めます。

サイレントクレーム現象が起き始めると、間違いなく院内の雰囲気が悪くなっています。勘のよい院長先生であれば、患者さまやスタッフ同士でのちょっとしたやり取りから、「あれ？」「何かいつもと違うな？」と感じる瞬間があるはずです。

チームに広がった無関心病の空気は患者さまにも伝わって、なんだか通院の足も遠のいてしまいます。そこで、【無関心病】を防ぐ５つの質問とは。

「ミスを避ける」ことはできても「減らす」ことが難しいんです。
「減らす」為には？　何をやれば望ましい結果になるかをちゃんと伝えることが必要です。