CURRENT・R株式会社 受付応対力アップセミナー(2016年4月10日、講師:山藤裕子)

このような医院にオススメです。

  • 患者さまに、よい応対の医院であると感じてほしい
  • 注意したいけど、うまく教える人がいない
  • 医院のHPでは“ホスピタリティあふれる”など、思いは記載しているが実際にできているか心配
  • 受付を他職種で兼任、人によってバラバラの応対
  • 忙しいという理由で、雑な応対になってしまう
  • 患者さまから「応対が悪い」とクレームがある

セミナーの内容

  • 患者さまの⼼を⼀一瞬でつかむ“あいさつ”の秘訣
    相手に伝わる“あいさつ”の実現
  • 選ばれる医院はここが違う!忙しい時の対処法
    「忙しいから出来ない」を「いつでも同じ応対ができる」へ
  • 患者さまの期待を超える第一印象のポイント
    出会って数秒で決まる第一印象を習得
  • どんな時でも心地よい電話応対
    心地よい電話応対を極める
  • ファンを増やすための“おもてなし”具体例
    気配り・目配り・心配りを具体的事例例から学ぶ
  • ワンランク上の受付応対術
    来院時からお見送りまでの受付応対を磨く
  • クレームを起こさないための対応策
    起きてからでは遅い!起きる前にアクションを起こす
  • その場で悩みが解決する受付ロールプレイング
    「わかった」から「できる」にレベルアップ

2016年4月10日「受付応対力アップセミナー」

セミナー参加お申し込みいただき、ありがとうございます。

この度は2016年4月10日開催のCURRENT・Rセミナー、
「受付応対力アップセミナー」にお申し込みいただき、誠にありがとうございます。

セミナーお申込完了メールが届きますので、今しばらくお待ち下さい。
なお、1時間経過してもメールがとどかない場合、恐れ入りますが、
seminar@current-R.com までご連絡くださいますようお願い申し上げます。