CURRENT・R インハウス・セミナーの特長
- 経験豊富なトレーナーが医療機関に訪問し、セミナーを実施します。
- スタッフの個性やレベルに合わせ、院内において共通の学びを創り上げます。
- 医院の診療に支障のない日程、時間に研修を行え、外部セミナーに参加するより高い費用対効果があります。
現場で即戦力となるホスピタリティを。
医療現場の対応は常に先読みの世界。
今、この瞬間の患者さまの期待にリアルタイムに応えたい。
カレントアールが培ってきたノウハウと現場に浸透させる
集中トレーニングによって、患者さまの笑顔が広がります。
医療現場でも、スピードと正確さが求められる、今。
そんな時代のニーズに合わせて、カレントアールはプログラムをさらに変革させました。
そこで、短時間で即戦力のあるスタッフを育てるべく、新しい形のセミナーを開発しました。
医療現場での経験が豊富なカレントアールチームだからこそ実現できるセミナーです。
速さ
多忙な医療機関スタッフに対するトレーニングの成果を最大限に引き出す加速型研修。患者さまを「お待たせしない」ためにも”学び”から”実践”までの期間をスピーディに提供します。
即戦力
いかなる知識やノウハウも行動に移すことで形となります。カレントアールのトレーニングは「知る」から「解る」、「解る」から「出来る」へのプロセスをサポート。トレーニングの成果を場面別に応じてアクションに移せる実践度の高いアプローチです。
気づき
言われたことを決まりきったやり方で今まで通りに行っているだけではホスピタリティの質は向上しません。スタッフの育成に不可欠な気づきのセンスを多角的な視点で活性化させ、自らより良い医療サービスに対する”気づき”を深めるプログラムです。
CURRENT・R インハウス（出張）セミナー
外部でのセミナーでは、スタッフに学びを推進したいがシフト調整が困難なため参加が難しい、スタッフ全員が参加できないなどのデメリットがあります。そこで、カレントアールは医療機関さまとの綿密なやり取りにより最適なプランを計画し、実際にその医療現場でセミナーを開催することで、すぐに実践できるホスピタリティの技術を提供します。現場で直接指導を受けたい。医療機関の診療に支障のない日時に研修を受けたい。などのご要望を受け、カレントアールは医療現場に必要なスキルの各専門分野のトレーナーを派遣することで、即戦力のある質の高い指導プランの提供を実現しました。
CURRENT・R インハウス・セミナーの内容
- その医療機関のコンセプトや診療スタイルに合わせたオリジナルのセミナーを設計します。
- 各テーマに合わせた内容で、スタッフ一人一人の弱点を強化し、懇切丁寧に指導します。
- 医療機関全体でのスキルアップができるプランを構成します。
CURRENT・R インハウス・セミナー 2つのラインナップ
- クリニカル・ホスピタリティ・セミナー（医療接遇セミナー）
- メディカルコミュニケーション・セミナー
４つのマップスタイル・コミュニケーション®セミナー
患者さまや医療スタッフなど、院内では様々な人間関係が繰り広げられています。緊急度と確実性が求められる現場において、相手との信頼関係を短時間で築いていくスキルは患者さまの安心感のみならず、スタッフ自身のモチベーションを保つことにつながります。マップスタイル別の関わりモデルをトレーニングすることで、よりスムーズなご案内や説明、情報提供、コンサルテーションが可能になります。
４つのマップスタイル・コミュニケーション®セミナーの特徴
- 円滑なコミュニケーションに欠かせない患者さまへの関わりモデルを習得できます。
- マップスタイルの確認で、何故「自分の話し方が伝わらないのか」理論的に整理できます。
- 院内での指示出しや伝達をスムーズにする方法を学べます。
- 苦手なタイプへのストレスが減り、現場での対応力がUPします。
- クレームを未然に防ぐことができ、クレーム数の低下につながります。
クリニカル・ホスピタリティ・セミナー
ホスピタリティとは、いくら知識があっても実際の行動が伴わなければ患者さまへの価値を創りだすことができません。全国の様々な医療機関の現場指導の実績を持つホスピタリティの専門家がスタッフの接遇レベルの底上げを図ります。明日から院内の雰囲気が一段とレベルアップするセミナーです。
クリニカル・ホスピタリティ・セミナーの特長
- 新人は基本から、ベテランはスキルアップ、医療現場での接遇の基本から実践まで学べます。
- 場面に応じた応対の仕方を細かく指導します。
- クレームが起こってからでは遅い、事前に知っておきたい対処法が学べます。
- 接遇力をアップし、患者さまにファンになって頂けます。
- 電話応対や受付で、好印象を持たれる接遇のポイントを重点的に習得します。