CurrentR Inc. – カレントアールは、良質な医療に向けて、新しいホスピタリティ・マネジメントの実現をお約束いたします。

カレントアールは医療機関のホスピタリティを科学し、提供します。

雨降ったら、地固めたい

2016年6月21日

同じ状況に対して、人それぞれいろんな心の反応があります。やっかいなのは、ありがたくない気持ちが続いてしまうこと。できれば仕事に対してスタッフさんが毎日良い心持でいてほしいですよね。そこで今日は心の状態管理・メンタルコンディショニングの切り口からお伝えしていきす。

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今年の新入社員の特徴は「ドローン型」！

2016年6月14日

４月に新人スタッフを迎えたクリニックでは、入職３ヶ月を向かえ、仕事の流れも覚えてくれて、先輩スタッフも少しホッとする頃ではないでしょうか。しかしこの時期は、新人スタッフに勤務継続の第一の山場がやってくるシーズンであることは存知ですか？

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仕事ができる人は「おしゃべり」をする理由

2016年5月27日

こんにちは。 CURRENT・R株式会社の原　小百�…

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CURRENT・R Blog

患者さまにファンになっていただくための、コンサルテーションやホスピタリティのスキルなど、トップ3%の医院が実践しているノウハウを明日から使える形で配信しています。

Our Unique Approach to Quality Management in Hospitality

カレントアールは、独自の視点からホスピタリティをとらえ、
選ばれる医療機関を目指すために、
価値の高いホスピタリティをマネジメントすることを実現します。

Quality

良質な医療

良質な医療を実現するためには、院内環境・コミュニケーション・医療技術の三つの柱が基本となります。カレントアールは、それらをつなぐホスピタリティ・マネジメントとの関係に注目しました。

Loyalty

成功の黄金ルール

ホスピタリティをマネジメントすることのできる医療機関に共通するもの、それが「黄金ルール」です。そこでは患者さまの満足度（CS：customer satisfaction）だけではなくスタッフの満足度（ES：employee satisfaction）をも向上させていました。

Satisfaction

感動を生む７つの秘訣

個々の医療機関の強みを活かし、患者さまの“五感に響く”７つのコンセプトの実現が“感動”を創り出します。「7 GOOD CONCEPT」を実行することが良質な医療を患者さまに提供することにつながるのです。

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Custom Tailored Training Programs for Various Situations

カレントアールは、
医療機関様の様々な状況やご要望に合わせ、
当社各プログラムを、最も効率的なプランとしてご提供いたします。

Solution

戦略と分析

今までにない方法でホスピタリティを提供するために、カレントアールは各医療機関をリサーチ・分析し、戦略を練り、プラン実施後の変化を独自のシステムで可視化しました。
「リサーチ・分析」「プログラムの実施」「フォローアップ」を一貫して行うことにより、その医療機関の強みやリソース（資源）最大限に引き出します。

Programs

充実したプログラム

各医療機関に最適なプランを実現するために、カレントアールは段階に合わせ、４つのプログラムを考えました。さらに各プログラムの組み合わせ方もサポートします。

Plans

オーダーメイドのご提案

カレントアールは医療機関様のさまざまな状況やご要望に合わせ、当社各プログラムを最も効果的なプランとしてご提供します。
ワンランク上を目指したい、リニューアルオープンしたい、新規開業・オープニング、現状を改善したいなどのご要望に合わせ、プランニングから実際に患者さまにホスピタリティが届くまで一貫したサービスを目指します。

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