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カレントアールは医療機関のホスピタリティを科学し、提供します。

Raindrops on a Window

雨降ったら、地固めたい

同じ状況に対して、人それぞれいろんな心の反応があります。 やっかいなのは、ありがたくない気持ちが続いてしまうこと。 できれば仕事に対してスタッフさんが毎日良い心持でいてほしいですよね。 そこで今日は心の状態管理・メンタルコンディショニングの切り口からお伝えしていきす。
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今年の新入社員の特徴は「ドローン型」!

4月に新人スタッフを迎えたクリニックでは、入職3ヶ月を向かえ、仕事の流れも覚えてくれて、先輩スタッフも少しホッとする頃ではないでしょうか。しかしこの時期は、新人スタッフに勤務継続の第一の山場がやってくるシーズンであることは存知ですか?
CURRENT・Rメールマガジン トップ3%の医院が実践していること

患者さまにファンになっていただくための、コンサルテーションやホスピタリティのスキルなど、トップ3%の医院が実践しているノウハウを明日から使える形で配信しています。

Approach 私たちが目指すもの
Our Unique Approach to Quality Management in Hospitality

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カレントアールは、独自の視点からホスピタリティをとらえ、
選ばれる医療機関を目指すために、
価値の高いホスピタリティをマネジメントすることを実現します。

Quality

良質な医療

良質な医療を実現するためには、院内環境・コミュニケーション・医療技術の三つの柱が基本となります。カレントアールは、それらをつなぐホスピタリティ・マネジメントとの関係に注目しました。

Loyalty

成功の黄金ルール

ホスピタリティをマネジメントすることのできる医療機関に共通するもの、それが「黄金ルール」です。そこでは患者さまの満足度(CS:customer satisfaction)だけではなくスタッフの満足度(ES:employee satisfaction)をも向上させていました。

Satisfaction

感動を生む7つの秘訣

個々の医療機関の強みを活かし、患者さまの“五感に響く”7つのコンセプトの実現が“感動”を創り出します。「7 GOOD CONCEPT」を実行することが良質な医療を患者さまに提供することにつながるのです。

Programs 私たちが提供するもの
Custom Tailored Training Programs for Various Situations
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カレントアールは、
医療機関様の様々な状況やご要望に合わせ、
当社各プログラムを、最も効率的なプランとしてご提供いたします。

Solution

戦略と分析

今までにない方法でホスピタリティを提供するために、カレントアールは各医療機関をリサーチ・分析し、戦略を練り、プラン実施後の変化を独自のシステムで可視化しました。
「リサーチ・分析」「プログラムの実施」「フォローアップ」を一貫して行うことにより、その医療機関の強みやリソース(資源)最大限に引き出します。

Programs

充実したプログラム

各医療機関に最適なプランを実現するために、カレントアールは段階に合わせ、4つのプログラムを考えました。さらに各プログラムの組み合わせ方もサポートします。

Plans

オーダーメイドのご提案

カレントアールは医療機関様のさまざまな状況やご要望に合わせ、当社各プログラムを最も効果的なプランとしてご提供します。
ワンランク上を目指したい、リニューアルオープンしたい、新規開業・オープニング、現状を改善したいなどのご要望に合わせ、プランニングから実際に患者さまにホスピタリティが届くまで一貫したサービスを目指します。

Effective Staff Training for Maximum Efficiency
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カレントアールは、
ホスピタリティに対して、「速さ」「即戦力」「気づき」の3点から
アプローチすることにより、より速く、より確実なスタッフ育成を実現しました。

CURRENT•R Training Style

リアルタイムの教育

医療現場は忙しいものです。そこでカレントアールは短時間で即戦力のあるスタッフを育てるべく、新しい形のセミナーを開発しました。経験豊富なカレントアールチームだからこそ実現できるセミナーです。

In-House Seminar

出張でのセミナー

質の高いセミナーを提供するために、カレントアールチームが自ら医療現場に出張し、セミナープログラムを実施するトレーナー派遣セミナーです。短時間で、より定着度の高いセミナーを提供します。

One Day Seminar

質の高いセミナーを1日で

スタッフの学びへのモチベーションを引き出し、さらなる成長を実感していただける参加型集合セミナーです。そのときのテーマに沿いつつ、他医療機関のスタッフと学び合うことで、有用な情報の共有や新たな気づきを発見していただける機会と場を提供します。

Satisfactory Results Aiming for the Next Level
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カレントアールが手がけた医療機関は、さまざまな患者さまに愛され、
良質なホスピタリティを体験することにより、医療を更なる次元へ導きます。
他分野にわたる医療機関に選ばれ続け、高い成果を生み出しています。

About Us

医療(クリニカル)という世界にコミュニケーション(インターパーソナル)という概念を導入し、良質な医療の提供の場として機能していくことを目指す。それがカレントアールです。

Contact Us

当社が提供するプログラムについてのご質問・ご相談等は、こちらからお問い合わせください。

TEL: 03-5998-7710 / FAX: 03-3466-6376
info@current-R.com

CR for CORPORATION
ヘルスケア企業、人材育成ご担当の皆様へ

ヘルスケア企業にとっての顧客である「医療機関の現状」を知った私たちだからこそお伝えできる視点があります。

CR for EDUCATION
将来の医療を担う皆様へ

カレントアールは、医療従事者を目指す全てのお子様、ご両親、教育機関の方々にプログラムを提供しています。

CR PRODUCTS
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