すべては患者さまのために
その場限りではなく、継続的なトレーニングの効果を念頭に、行動心理学をベースとして開発されたトレーニングで、患者さまと本物の信頼関係を築くためのコア・スキルを活き活きと学べる研修をご提供します。
トレーニングプログラムの特徴
- 現場に活かす「気づき」を引き出すインタラクティブな構成
- 「知識としての理解」だけではなく、本人が現場で実践できることを推進
- 豊富な研修メニューを組み合わせることで、医療機関の特性を活かす
トレーニングプログラムのラインナップ
スタートアップ研修
“心をひとつに”研修
その医療機関のコンセプト・ビジョンを明確にし、スタッフ全員で共有します。良質な医療においてのポイントを理解し、チーム医療の流れを促進します。
- 医療機関のコンセプト・ビジョンの共有
- 良質な医療の定義
- チーム医療とは
コアスキル研修
ホスピタリティ・マインド研修
常に患者さまの視点に立ち、最高のホスピタリティを創造し、患者さまに満足と感動を与えるための医療従事者として、プロとしての心構えを研修の体験を通して気づき（意識する）・わかり（学ぶ）・活かす（実践）のサイクルにて習得していきます。
- 患者様満足とは
- ホスピタリティとは
- 患者さまの心理
マップ・コミュニケーション®研修
対患者さま・対スタッフにおいて、相手のニーズや要望を理解 し建設的に合意を形成していくためのトレーニングです。患者 さまと本物の信頼関係を構築します。
- 患者さまと本物の信頼関係を構築する
- NBMとは
- コミュニケーションの基本原理
- 聴く・質問・メッセージ
メンタルコンディション研修
過密な現場で緊張感をもって働く医療スタッフにとっては、自己のモチベーションを管理していく力が大切です。効果的な仕 事への取り組み姿勢の基板となる自己管理の考え方と手法を習得します。
- モチベーションマネジメント
- ストレスマネジメント
- プロフェッショナルとしてパフォーマンスを発揮する
※その他、現場に必要なスキルを学んでいただくために以下の研修をプログラムします。
ホスピタリティ・スキル研修 ／ マップスタイルコミュニケーション®研修 ／ メディカルコーチング研修 ／ 医療クレーム研修 リーダーシップ・マネジメント研修 ／ チームビルディング研修 ／ 目標管理のためのコーチング研修 ／ リレーションシップ（アサーティブ）研修